武汉科技大学学生问答
2026年学校账号恢复办法
学校账号被锁、忘记密码怎么办
看到“账号已被锁定或禁用”，联系网络信息中心处理：027-68862223，也可填下方报修表。忘记密码可以在学校认证页自助重置；旧手机号停用，可以用已绑定的企业微信换号。
根据登录页面的提示处理
| 遇到的情况 | 怎么操作 |
|---|---|
| 忘记密码或密码不符合要求 | 认证页点“忘记密码”，填写学（工）号、身份证号、姓名和验证码，再选手机短信验证或企业微信扫码。收不到短信时，可换企业微信扫码验证。验证后设置新密码：至少8位，同时含数字、大写字母、小写字母和特殊字符。 |
| 旧手机号已停用，企业微信还能用 | 扫码或用账号密码登录门户，点右上角姓名→我的账号→安全中心。手机号码处点“解绑”→其他解绑方式→微信扫码解绑；再点“绑定”，填新手机号，发送短信验证码并点“校验”。 |
| 账号被锁定或禁用，或手机号、企业微信都无法验证 | 使用上方账号故障报修表，填写姓名、学院或部门、学（工）号、身份证号、手机号，选择遇到的故障；锁定提示可选“其他”。也可以给网络信息中心打电话。 |
新密码不要含空格、身份证后6位或生日。
也可以发邮件到support@wust.edu.cn，写清姓名、学（工）号、联系电话和报错文字。遇到实验预约快截止的情况，同时把报错和还没约上的实验项目发给指导教师，说明自己正在恢复账号。
资料依据
自助重置、换号和故障受理方式来自网络信息中心2026年8月说明。
更新于
网络信息中心《认证平台无法登录？密码重置、换号绑定看这里》，2026年8月22日发布
相关问题
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